第七届进博会城市服务保障再创新！上海在这四个方面“下功夫”倒计时100天

东方网记者程琦、柏可林7月24日报道:为外籍展客商提供换发多次入境有效签证，借助AI及数字化技术进一步优化找展商、看展馆、查活动等服务……再过100天，第七届中国国际进口博览会即将拉开大幕。

东方网记者从今天举行的第七届中国国际进口博览会新闻通气会上获悉，在城市服务保障方面，上海在总结往届进博会50条筹办经验的基础上，今年继续在创新优化举措，提升服务质量，把进博会“越办越好”。

上海市政府副秘书长、进博会城市服务保障领导小组办公室主任刘平介绍说，上海市委、市政府高度重视第七届进博会筹备工作，继续设立进博会城市服务保障领导小组，由市委、市政府主要领导担任组长，相关市领导担任副组长。领导小组下设综合协调、安全保卫、交通、住宿、餐饮等21个保障组、31个工作小组。

“我们认真分析新形势、新任务和新需求，编制了第七届进博会城市服务保障总体方案和总任务书，细化分解了21个方面270项任务，创新优化举措，提升服务质量，主要在四个方面“下功夫”。

一是在参展便利化上下功夫。出入境方面，推进落实“为外籍展客商提供换发多次入境有效签证”等便利措施。海关发布了第七届进博会通关须知和便利措施，进一步简化特许审批手续以及部分产品参展相关证书要求。证件办理方面，进一步优化证件办理流程，压缩办证时间，逐步扩大电子证试用范围。交通出行方面，进一步优化展会期间交通疏导方案，完善轨道交通、地面公交、出租车、团队巴士、预约停车等保障措施。展客商服务方面，将及时发布第七届进博会住宿房源信息，进一步优化“固定点位+流动餐车+馆内便利店”供餐模式，强化现场医疗站点和全市定点医院配置。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等应用场景，进一步提升境外展客商支付服务体验。

服务精细化上下功夫。法律服务方面，进一步增强进博法律服务志愿团力量，优化进博会涉外法律服务中心、知识产权综合服务中心和调解中心设置。市场监管方面，进一步优化展客商指导服务与展会秩序维护，为展商客商提供专业便捷的商事登记、消费者权益保护等咨询服务。志愿服务方面，在加强“小叶子”志愿者岗位培训和场地实训的同时，增加专业志愿者队伍，提供专业讲解、多语种翻译等服务。环境提升方面，将对国家会展中心南广场绿化实施改造提升，并在进博会核心区域打造新能源高标准保洁示范区。

三是在保障智能化上下功夫。面向展客商，借助AI及数字化技术，升级数字化服务窗口，进一步优化找展商、看展馆、查活动等服务功能，为展客商提供更加智能和人性化的服务。同时，展馆内增设智能会务服务点，优化展会现场AI智能应答功能，提升展客商参展体验。面向服务保障部门，在强化安保交通、展品通关、能源通信保障、气象监测预报、食品药品和特种设备安全监管等智能化应用的基础上，进一步优化“进博一张图”功能，推动各部门间数据融合应用，助力高效决策和指挥调度。

四是在展会绿色化上下功夫。聚焦“展位搭建、物流运输、运营管理、绿色餐饮、绿色电力、碳中和”六个方面，全方位推动进博会全链条绿色发展。落实绿色展台标准，实施绿色物流方案，推动餐饮食品生产与服务过程的“绿色化”。进一步优化国家会展中心能源管理体系，继续采用绿电办展等保障模式，打造绿色低碳场馆。深化进博会碳中和机制，切实打造会展行业绿色标杆。

“目前，第七届进博会即将进入筹备工作的百天冲刺阶段。我们将全力以赴、按时保质完成第七届进博会各项筹备任务，提供一流的城市形象和一流的服务保障，确保第七届进博会成功、精彩、富有成效。”刘平说。