联想阿木：智能化转型要找到真实经营进步和创新价值

“用数字技术再到用AI生产力来推进企业转型，背后一定要紧密贴合自身企业的战略去思考和布局，而不能够只是基于技术的潮流，因为恐惧、焦虑和迷茫而去推动一家企业的数字化和智能化投资。只有这样，才能通过智能化转型找到真实经营进步和创新价值。”

9月20日，联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁、联想禾木咨询总经理阿不力克木·阿不力米提在“领跑100”品牌IP会上表示。

在此次会上，阿木不仅分享了联想集团的智能化转型实践，还首次对外公布了“智能化转型密码”，即“以企业运营价值、战略价值、行业与社会价值为导向，在顶层战略共识、数字底座先行、AI与业务深度融合、组织变革等四方面形成体系化建设。”

据悉，联想集团智能化转型始于2017年的前瞻战略布局，历经6年转型变革，已将自身打造为一家名副其实的“双实企业”:一方面，联想是一家全球布局、全价值链覆盖的实体经济产业的公司；另一方面，联想为更多的实体经济公司的数字化、智能化转型提供产品方案和服务。联想成为我国为数不多的在智能化成熟度上走向“创新发展”阶段的企业。

阿木透露，为快速推进数字化、智能化，联想多措并举:组建了数字化创新团队，将业务与IT相融合，建立了数字/智能驱动的决策运营体系，同时大量引入数据科学家和AI工程师，还通过全员智能创新大赛等多样化活动激励团队学习智能技术，实现AI的广泛应用，从而打造训练有素的“智能化”队伍。

“组织人才变革工作往往在水面之下，但它恰恰是保障智能化转型的基本前提。一定要更加坚定地进行专业化、数字化转型组织的建设、人才的引进，全员数字素养的建设，以及数据、智能驱动的决策文化的建立。”阿木强调道。

联想集团智能化转型的整个过程虽经历起伏，但最终在这四个维度形成了体系化的推进:顶层战略共识、数字底座先行、AI与业务深度融合、组织变革有力。阿木认为，这还不足以构成 “智能化转型密码”，更重要的是在做体系化建设的同时一定要坚持价值导向，就是要识别出公司数字化、智能化转型当中的运营价值、战略价值、行业与社会价值是什么。

如今，“价值导向的体系化推进”这套“智能化转型密码”已经在联想的不同业务场景中得以验证，极大提升了联想的生产和服务的效率。阿木分享了联想全面拥抱AI，在智能业务运营中呈现的两个实践场景及其取得的成果。

第一个是面向客户的前端场景。联想从2014年便一直在推进新的商业模式变革，从以产品为中心变为以客户为中心、以服务为导向。在这个过程中，首先需要解决的问题是，面向客户、进行客户直达业务模式的变革，就是围绕客户的全周期价值进行经营，而不是围绕交易活动开展经营，打造一个新型的业务架构，将数字化和业务模式的变革二合一。

第二个实践场景是供应链，智能业务的引入使其实现了效率的指数级增长。阿木表示:“供应链是智能业务当中非常重要，也是实体经济企业绕不开的大课题，是大型企业的不二竞争力。”

当下，AI技术正呈现突破式发展，企业在智能化转型的体系化推进过程中，要全面拥抱AI技术。“一定要将AI技术作为新的生产力引入到业务运营过程中，不是用数据辅助人，而是AI能做出更加无法预料的、但非常有效的决策。”阿木强调，在将AI技术与业务场景深度融合的过程中安全智能的运维很重要。

联想通过自身内生的实践和客户服务的需要，沉淀出了一套云原生、中台化和AI内嵌的智能IT引擎——擎天。如今，它已经构成了联想的第二增长引擎、AI原生的“方案服务”业务。据阿木介绍，目前联想集团已基于“端边云网智”的新IT架构完成了全栈智能布局，包括:AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施、AI原生的方案服务。

“AI原生的方案服务业务已经成为联想三大业务中增长速度最快的业务。它将我们内部的智能化转型转化成了业务。为此，联想也将自身的IT部门整建制地并入了方案服务业务集团，成为方案服务业务集团的研发主力。”阿木表示，目前联想已经实现了从一家硬件公司到智能化解决方案提供商的蜕变，完成了“大象转身”的华丽蜕变。